Conheça a Agência Móvel Copasa
Mais um projeto idealizado para melhorar a experiência do cliente Copasa.
Esse projeto faz parte do planejamento estratégico da centralidade do cliente, cujo objetivo principal é caminhar ao encontro do cliente, com mobilização social, atuar junto às comunidades para acolher as demandas e necessidades e levar educação ambiental, tais como benefício da tarifa social, negociação de débito, solicitação de ligação e religação de água, religação, informações sobre serviços e prazos, etc.
A atuação será de forma programada e coordenada pelas áreas de Relacionamento ao Cliente e equipes socioambientais. Neste primeiro momento, entre os dias 10 e 18 de novembro, a mobilização será em Belo Horizonte e, a partir do dia 21/11, na região metropolitana. As localidades ainda serão definidas.
Esta é a primeira etapa do projeto, onde foi equipada uma Van, que atuará na região metropolitana de Belo Horizonte. Para a segunda etapa, já está em andamento a aquisição de mais 6 veículos para as 5 Unidades de Negócios e mais 1 para a UNMT.