A qualidade da água tratada / potável é regulada pela Portaria de Potabilidade do Ministério da Saúde. Ela define critérios rígidos e específicos para análises que vão determinar se a água é potável ou não. É considerada potável a água que atenda aos padrões estabelecidos na legislação e que não ofereça riscos à saúde. E para atestar os padrões de potabilidade da água são avaliados os parâmetros físicos, químicos, radiológicos e biológicos, avaliações que são feitas por meio de análises laboratoriais.

A Companhia realiza análises antes, durante e depois do processo de tratamento, seja nas Estações de Tratamento de Água (ETA) ou em poços profundos. O controle de qualidade exercido pela empresa vai desde as análises realizadas no ponto de captação até o constante e frequente monitoramento da qualidade da água que chega aos imóveis dos clientes. Além do acompanhamento da Portaria de Potabilidade, a Copasa também acompanha a qualidade da água por meio de indicadores internos.

A Copasa disponibiliza aos órgãos competentes todas as informações de controle da qualidade da água, conforme prevê a Agência Reguladora de Serviços de Abastecimento de Água e de Esgotamento Sanitário do Estado de Minas Gerais (Arsae-MG) e o Ministério da Saúde (Programa Vigiágua). Além disso, divulga as informações relativas aos parâmetros básicos da qualidade da água na fatura mensal de serviços e no Relatório Anual da Qualidade da Água.

Para garantir a qualidade da água distribuída aos mineiros, a Companhia possui uma rede laboratorial estruturada com um Laboratório Central em Belo Horizonte — responsável pela realização das análises de maior complexidade — 6 laboratórios regionais — responsáveis pela realização de análises de média complexidade — e cerca de 15 laboratórios distritais, além de centenas de laboratórios locais para realização das análises dos parâmetros básicos. Toda essa rede realiza aproximadamente 20 milhões de testes por ano.

A busca pela excelência laboratorial é um objetivo da companhia, por isso, a empresa investe continuamente em equipamentos e mantém uma equipe técnica capacitada, formada por técnicos em química e analistas das áreas de biologia, química e engenharia química.

A Companhia entende que manter uma rede laboratorial estruturada é fundamental para garantir o controle de qualidade da água e para atender o propósito da Copasa de cuidar da água e gerar valor para as pessoas.