Índice
Apresentação
Mensagem do Presidente do Conselho de Administração
Mensagem do Diretor Presidente
A COPASA
A História da Copasa
Principais Indicadores
A Copasa em 2011
Subsidiárias
Concessões
Parcerias e Cooperação Técnica
Governança Corporativa
Estrutura de Governança Corporativa
Código de Conduta Ética
Relação com Investidores
Relação com Partes Interessadas
Agência Reguladora e Regulação do Mercado
Sistemas de Gestão
Sistemas de Gestão
Pesquisa e Inovação Tecnológica
Tecnologia da Informação
Gestão e Estratégia
Dimensão Econômica
Conjuntura Econômica
Desempenho Financeiro da Controladora
Investimentos
Mercado de Capitais
Desempenho Operacional e Comercial
Principais Riscos e Oportunidades
Principais Estratégias
Principais Metas e Resultados
Dimensão Ambiental
Responsabilidade Ambiental
Política Ambiental
Gestão Ambiental
Licenciamento Ambiental
Recursos Hídricos
Coleta e Tratamento de Esgoto
Educação Ambiental
Preservação Ambiental
Consumo de Energia e Eficiência Energética
Incentivo ao Consumo Consciente e Reaproveitamento de Materiais
Mudanças Climáticas
Dimensão Social Interna
A Copasa e seus Empregados
Valorização da Diversidade
Oportunidades para Todos
Capacitação e Desenvolvimento
Remuneração por Resultados
Saúde e Segurança Ocupacional
Benefícios com Responsabilidade e Qualidade de Vida
Relações Sindicais
Exercício da Cidadania
Relacionando e Educando com Arte
Dimensão Social Externa
A Copasa e seus Clientes
Responsabilidade sobre o Produto
A Copasa e seus Fornecedores
A Copasa e a Comunidade
Índices Ibase e Global Reporting Initiative (GRI)
Agradecimento
Rua Mar de Espanha, 525
Bairro Santo Antônio
30330-900 – Belo Horizonte, MG
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